Impresora deja de funcionar (HP)

Un saludo, quiero dejarles este caso, se que sera de ayuda para utedes por que a mi me puso a investigar un buen rato, no la rompas aun ;).

 

 

El caso es este: 

el cliente recbio un PDF, factura de vanti, empresa de gas natural en Colombia por correo electronico, lo abre y se ve normal, pero cuando da la orden de improimir todo se va al carajo; la impresora se desconecta, literalmente como si el cable se dañara o los controladoras se borraran, la impresora se sigue viendo en el panel de impresoras pero desconectada.

Escenario:

Equipos windows 10 modernos y con actualizaciones al dia, licenciados y con antivirus al dia, licenciados tambien, impresora HP, configurada por red y por USB y ademas mas impresoras en la red configuradas, todas se dañan igual.

Solucion:

1. Algunas veces el cliente reinicio y ya.

2. Otras veces me toco re instalar el controlador desde ceros.

3. Pero la solucion esta en la activacion del servicio de colas de impresiones de widnows.

Aqui es donde descubre el problema real, un archivo que se aloja en la carpeta spool no dejara que inicies el servicio nunca, hasta que no lo borres y para eso te dejo un script que podria ser de ayuda, debes modificarlo en el caso que las rutas o nombres cambien segun corresponda, si sabes leer el scrip deberas entender los pasos que se siguen de manera manual, si no escribeme.

net stop spooler
del "%SYSTEMROOT%\System32\spool\printers\*.*" /q /f
net start spooler

Un saludo

@carlosaalf

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